调查显示，与广州市老年人发生较多消费争议的经营者主要集中在药品、食品、医疗保健品、老人俱乐部等。

广州市消委会11月30日公布早前在全市范围内开展的广州市老年人消费调查。本次调查通过发放调查问卷的形式开展，样本主要分布在越秀区、海珠区、荔湾区和天河区。调查对象为广州市内年龄在60周岁以上、具有民事行为能力的老年消费者，共完成有效样本1506个。调查显示，与广州市老年人发生较多消费争议的经营者主要集中在药品、食品、医疗保健品、老人俱乐部等。

老人日常支出看重生活保障

调查结果显示，广州市老年人每年消费支出占收入三成以上的有日常生活保障、医药费用、投资理财、旅游、保健品和文化娱乐。其中日常生活保障、医药费用的中选率最高，分别有54.38%和51.兰州治疗小儿癫痫79%;其次是投资理财和旅游，中选率分别是30.68%和20.32%;再次是保健品和文化娱乐，分别有如何预防癫痫病发作10.96%和8.57%的老年人选择。这说明，大部分老年人的收入首先是保障日常生活和医药开支，在有剩成都最好的癫痫病医院余的情况下再进行投资理财、旅游、购买保健品或文化娱乐等。

结果还显示，广州市老年人日常购买最多的商品是食品，中选率是54.78%;其次是保健品和药品、日用品、书籍和报纸杂志，中选率分别是45.62%、37.85%和32.67%;再次是电子产品和保健器械，分别有16.33%和9.16%;还有6.57%的老年人选择其他。

29%的老人选择网购，但消费较节制

广州市老年人选择购物方式最多的是直接在商店，有61.16%;其次是上门推销和网络购物，分痫病治疗专家别有33.07%和29.00%;再次是电视电话购物和其他，分别有23.90%和14.94%。可见，广州市老年人仍然最钟情于直接在实体店消费。

在网购频率调查上，老年人选择较多的是一个月一次，中选率是30.49%;其次是一周一次、一年一次，分别有19.51%、16.26%;再次是三个月一次、半年一次，分别有18.29%、15.45%。可见，广州市老年人网络购物的频率不算太高，以一个月一次、一周一次为主。

此外，有网购经历的广州市老年人每月网购支出超过一半以上在5001000元之间，中选率是53.66%;其次是500元以内，有22.76%;再次是10003000元、30005000元、500010000元，分别有13.01%、7.32%、3.25%。广州市老年人每月网购支出在1000元以内的比例超过七成半，显示老年人在网络消费方面比较节制。

药品和保健品消费纠纷最多

在与哪些经营者发生过消费争议的问题上，广州市老年人选择较多的是药品经营者、医疗保健品经营者、食品经营者，分别有29.28%、20.92%、17.93%;其次是老人俱乐部经营者、旅游景点经营者、交通服务经营者，分别有重庆治疗癫痫的医院哪家最好16.73%、14.54%、10.96%;再次是老人院经营者、娱乐服务经营者、其他经营者，分别有9.56%、6.37%、14.74%;还有16.33%的老年人选择没有。

调查还表明，近九成的广州市老年人对身边的消费骗局有所了解;有超过七成的广州市老年人在发生消费争议后，通过各种方式进行交涉和投诉，争取自己的权益，但也有近三成的老年人选择忍受。

广州消委会建议，目前，老年消费者的关注点集中在食品、营养保健品和药品等方面，权益受损的领域也集中在此，而商品质量、虚假宣传、夸大其词等问题是引发老年人消费纠纷的主要原因，相关部门应加大对制作与发布虚假广告、制售假冒食品、药品、保健产品等违法行为的查处，净化老年消费环境。

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