管理者的工作重点--沟通管理（一）

沟通能力的好坏，直接影响着每个人在人生事业上的发展。常言说：酒香尚怕巷子深。在参加时代光华的杭州公开课培训后发现在这样一个竞争激烈的时代，有效的推销自己、取得他人的认可、赢得他人的支持和配合、促进自己事业羊癫疯是什么引起的成功、便显的尤为重要了。作为管理人员，更须通过沟通促进你与癫痫病最新的治疗方法组织内每个不同职务的人员发展或维持友好合作、群策群力的工作关系，帮助你和他人建立双赢的合作关系，其重要性自然不言而喻。

若将沟通延升到组织工作中去，又将如何呢？那么，就让我们先来了解一下沟通管理。

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首先，我们必须了解在组织过程中会存在那些信息沟通的障碍。通常，在沟通过程中由于沟通双方所具有的不同心态、表达能力、理解力、以及所处的环境和所采取的沟通方式，都会影响到沟通的效果。重庆治疗癫痫最好的医院而在组老年人癫痫发作时间织中，便会更多一层因组织关系而存在的沟通障碍。尤为突出的现象为：

1．沟通的延迟，即基层信息在向上传递时过分缓慢。一些属在向上级反映问题时犹豫不决，因为当工作完成不理想时，向上汇报就可能意味着承认失败。于是，每一层的人都可能延迟沟通，以便设法决定如何解决问题。

2．信息的过滤，这和前一个问题有着密切的联系。这种信息被部分筛除的现象之所以发生，是因为员工有一种自然的倾向。即在向主管报告时，只报告那些他们认为主管想要听的内容。不过，信息过滤也有合理的原因。所有的信息可能非常广泛；或者有些信息并不确实，需要进一步查证；或者主管要求员工仅报告那些事情的要点。如何治疗癫痫因此，过滤必然成为沟通中潜在的问题。

为了设法防止信息的过滤，人们有时会采取短路而绕过主管，也就是说他们越过一个甚至更多个沟通层级。从积极的一面来看，这种短路可以减少信息的过滤和延迟；但其不利的一面是，由于它属于越级反应，管理中通常不鼓励这种做法。另一个问题涉及到员工需要得到答复。由于员工向上级反映情况，他们重点癫痫医院作为信息的传递者，通常强烈地期望得到来自上级的反馈，而且希望能及时得到反馈。如果管理者提供迅速的响应，就会鼓励进一步的向上的沟通。

3．信息的扭曲，这是任。

通过以上现象，我们可以看出产生这类障碍是由身份、地位不平等造成的。沟通双方身份平等，则沟通障碍最掌握的信息是不对等的，这也使沟通的双方发生障碍。

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